À propos de Les Éleveurs de la Charentonne LISIEUX
Les Éleveurs de la Charentonne LISIEUX est un établissement de la catégorie « Boucherie-charcuterie » situé à Lisieux (14100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (150)
4,1
150 avis
5★82
4★38
3★9
2★3
1★18
D
Didi Didi
C’est la deuxième fois que nous y allons et hier nous avions vraiment l’impression de déranger ! L’une des deux vendeuses paraissait agacée ( cheveux châtain attachés en pince ) , pas de sourire , pas de bonjour , un au revoir presque inaudible…
Dommage car la fois précédente la vendeuse était vraiment souriante et agréable.
Point positif, leur jus sont excellents et la viande que nous avons acheté était très bonne .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour ce retour. Si nous sommes ravis que nos jus et notre viande vous plaisent, nous regrettons sincèrement l'accueil reçu hier. Cependant, nous sommes navrés de lire que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de cette seconde visite. Recevoir nos clients avec le sourire et courtoisie est pour nous une priorité absolue, et nous regrettons que vous ayez eu l'impression de déranger. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux, le sourire et la politesse sont essentiels pour nous ; nous allons donc faire le point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une expérience plus positive!
C
Cyril Goujard
Bonjour,
Je ramène de la charcuterie car celle ci est moisie, la date de péremption n’est pas dépassé puisqu’il reste plus d’ un mois.
La responsable dit à la vendeuse de m’offrir la même chose mais refuse de me rembourser.
En bref cela s’appelle un échange pas un geste commercial.
J’ai pris de mon temps et utilisé ma voiture pour ramener votre viande moisie.
De plus j’ai voulu reprendre des articles.
Au final je n’ai rien pris du tout et vous ne me reverrez plus dans votre magasin.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous sommes sincèrement navrés de constater que la qualité du produit acheté n'a pas été au rendez-vous.
Au regard des informations que vous nous partagez, il s'agit très probablement d'un problème de conditionnement (mauvaise soudure au niveau de l'emballage par exemple). C’est précisément pour analyser ce défaut et faire remonter l’information à notre service qualité que nos équipes vous ont proposé un échange immédiat.
Nous comprenons parfaitement que cet incident, ajouté au trajet nécessaire pour revenir en magasin, ait causé une frustration légitime. L'échange est notre procédure standard pour remplacer un produit défectueux, mais nous regrettons que vous l'ayez perçu comme un manque de considération commerciale.
Sachez que votre retour est précieux : il nous permet de renforcer nos contrôles. Nous regrettons de vous perdre en tant que client sur ce malentendu et restons à votre entière disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix.
S
Sabrina Spor
Le magasin est très bien agencé, produits de qualités.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
L
Ludovic Pousset
Parfait !! Que demander de plus… de l’entrée au dessert je me suis régalé ! Simple et efficace
Et Stéphanie en salle, vous accueille parfaitement et est d’une grande gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir ! A bientôt en magasin.
S
Sylvie Mazzotti
Les bras chargés de produits que j'achète, je demande si je peux utiliser le petit coin, on me répond que c'est réservé aux personnes qui mange sur place ! Et on me refuse l'accès ! Non mais, dans quel monde on vit!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, suite à de nombreux abus, nous avons malheureusement dû restreindre l'accès aux toilettes aux clients consommant sur place. Ce n’est jamais une décision facile, et elle n’a pas été prise de gaieté de cœur.
Cela dit, nous restons toujours à l’écoute et faisons de notre mieux pour accueillir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Votre remarque est entendue et va être remontée à l'équipe soyez en certaine. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
m
marie marie
Bonjour
Nous avons déjeuner plusieurs fois dans cet établissement. Quelques petits détails étaient à améliorer mais rien d’anormal au vu du nouveau concept et du nouveau personnel.
Cependant lors de notre dernier repas (donc plus d’un mois après son ouverture) beaucoup d’éléments nous on semblait gênants et nous interroge sur une prochaine visite ou pas.
Le buffet d’entrée etait incomplet et peu varié, les 3 plats proposés ne correspondaient pas à l’affichage et l’un d’eux est resté vide tout le long de notre repas et enfin la corbeille de fruit vide enfin non 1 clémentine.
La personne présente en salle était très gentille mais un peu perdue je pense, peut être plus former le personnel en amont ou penser à doubler les nouveaux arrivants ?
Je continuerai à fréquenter la boutique malgres tout car les produits sont de très bonnes qualités mais le côté « resto » est à améliorer je pense.
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour, tout d’abord, merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos produits, mais nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le buffet d'entrée, la variété des plats et le manque de fruits. Il est important pour nous que chaque visite soit agréable et que nos services soient irréprochables.
Nous faisons remonter ces informations et vous remercions pour ce précieux retour qui nous aidera à améliorer l’expérience que nous offrons. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous également et merci de continuer à soutenir notre boutique !
u
ulrick bouvier
Concept vraiment super vous pouvez choisir une viande au choix dans la boutique et la faire cuir sur place la formule est vraiment bien pensé la qualité du repas est tres bonne le lieu atypique et vous pouvez faire vos achats dans la boutique juste a coté il ya vraiement que du bon et beau un regal pour les yeux et le ventre
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que notre concept de Ttablée accolé au magasin vous plait ! A bientôt !
D
Didier Omerville
Ça devient ridicule. J'ai connu au début les éleveurs de la charentonne, sincèrement c'est devenu n'importe quoi . Les prix ont flambé , les produits trop diversifiés, revenez a l'essentiel avec des prix corrects. Ne dites pas que les producteurs ne s'en sortent pas au prix de la viande. Les prix a la ferme sont nettement plus intéressants. La aussi trop d'intermédiaire probablement.
Réponse du professionnel : Bonjour, comme toutes les entreprises françaises nous avons subit les différentes hausses tarifaires (matière première, énergie, etc). Nous avons donc en effet, sur certaines gammes, dû répercuter ces coûts afin de pouvoir continuer de rémunérer justement tous les maillons de notre chaine de valeur. Concernant la diversification en magasin, il s'agit tout simplement de satisfaire des demandes clients apparues au fil du temps. Etant à l'écoute des attentes et besoins de nos clients, nous ne vendons en effet plus seulement de la viande dans nos magasins.
Pour information notre organisation et concept sont restés les mêmes : nous récupérons la viande de nos éleveurs que nous découpons, conditionnons et livrons dans nos magasins. Il est difficile de faire moins d'intermédiaire sachant que tout est internalisé. Nous vous invitons à vous inscrire à nos prochaines portes ouvertes pour découvrir la réalité des choses et à venir rencontrer nos éleveurs qui seront ravis de vous expliquer comment leur exploitation fonctionne. Au plaisir d'échanger.
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Les Éleveurs de la Charentonne LISIEUX
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