Salaisons Artisanales de Savoie - Maison Baud

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre retour à l'atelier, nous avons pris le temps d'examiner attentivement la situation avec vous et de vous proposer plusieurs solutions commerciales, telles qu'un échange ou un avoir, dans le but de parvenir à une issue satisfaisante pour vous. Malgré notre volonté de trouver une solution, aucune des propositions formulées ne semblait répondre à vos attentes, ce qui n'a malheureusement pas permis d'apaiser la situation lors de cet échange. Notre salariée est restée calmement à votre écoute malgré votre attitude colérique. Après vérification, les produits concernés ne présentaient aucun défaut au moment de leur enlèvement chez nous. Comme vous nous l’avez confirmé, le problème de sous-vide est apparu ultérieurement chez vous, ce qui peut venir de conditions de manipulation inadaptées. Dans ce contexte, et bien que nous ayons souhaité maintenir un dialogue constructif, la situation a généré une certaine tension que nous regrettons. Nous avons néanmoins tenu à vous proposer ce geste commercial, dans un souci de service et de satisfaction client. Nous regrettons que celui-ci n'ait pas trouvé un écho favorable chez vous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour poursuivre cet échange dans un cadre apaisé et constructif. Maxence BAUD

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Merci beaucoup pour votre retour ! Cordialement, L'équipe Maison Baud

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité à nos produits ! Nous sommes ravis que notre charcuterie vous plaise. Pour information, notre établissement sert principalement les professionnels et ne dispose pas de boutique pour les particuliers. C’est pourquoi il n’y a pas de parking réservé aux clients particuliers. Bientôt, un site internet sera mis à disposition pour notre clientèle particulière, afin de faciliter vos commandes et découvertes de nos produits. Nous vous invitons également à nous contacter ou à vous présenter à l’accueil pour toute question. Nous serons ravis de vous recevoir et de vous faire découvrir notre gamme complète. L'équipe Maison Baud

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Merci beaucoup pour votre retour ! Cordialement, L'équipe Maison Baud

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos colis de viande. Toutefois, nous tenons à vous assurer que la viande que nous vendons est toujours fraîche. Merci de nous contacter pour que nous puissions comprendre la situation et y remédier rapidement. Cordialement, L'équipe Maison Baud

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Merci à vous !