FERME KISSI - KISS VIANDES

Expérience très décevante. J’ai acheté environ 200 € de viande dans cette boucherie. J’avais choisi un beau morceau au comptoir et le boucher l’a coupé en deux pour moi. Malheureusement, je n’ai pas surveillé pendant la préparation. En arrivant chez moi et en ouvrant le sac, j’ai eu l’impression que ce n’était pas vraiment le morceau que j’avais choisi. Il y avait beaucoup d’os et très peu de viande, ce qui ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé. Quand on paie un tel prix, on s’attend à une certaine transparence et au respect du choix du client. Très déçu par cette expérience.

Franchement, cette boucherie est inadmissible ! Déjà, les prix sont élevés, et en plus, quand j’ai acheté un poulet, j’ai simplement demandé qu’on me coupe les pattes et qu’on le nettoie. On m’a répondu que ce n’était pas possible, puis ils ont fait semblant de ne pas m’écouter. À la fin, j’ai dû hausser le ton et demander un remboursement. C’est seulement à ce moment-là, parce que j’étais énervée et que je voulais être remboursée, qu’ils ont finalement accepté de le faire.

Restaurant. Nous avons été un peu déçus par l’accueil à notre arrivée. Décoration très spartiate, service initial peu chaleureux, et le fait d’être servis avec des assiettes en carton n’est vraiment pas à la hauteur d’un restaurant de ce type. Heureusement, Kaoutar et Moha ont clairement relevé le niveau : souriants, professionnels et attentifs. Ils nous ont immédiatement apporté des assiettes en verre, remis le chauffage et servis une excellente harira, ce qui a amélioré l’expérience. Je n’ai pas pris de photos, étant assez perturbé(e) par l’accueil au départ. Un vrai potentiel, mais l’accueil et certains détails essentiels sont à revoir pour être cohérents avec la qualité de la cuisine.

Ferme Kissi, restaurant de grillades et de plats marocains. Nous avons dégusté des grillades de viandes variées ainsi que des frites maison, un peu moins appréciées, mais le thé préparé sur place était vraiment excellent. C’est un endroit agréable pour partager un moment entre amis ou en famille. Le cadre rappelle à nous, parents, notre pays d’origine et nous fait voyager à travers les senteurs et les plats traditionnels. J’ai trouvé l’ambiance très sympathique, avec un service chaleureux, souriant et attentionné. Un grand merci à la serveuse Kawtar Manal, très souriante, gentille et également très chaleureuse avec les enfants. Nous avons passé un très bon moment en famille.

A fuir !!!! je déconseille. Quel dommage, le service est vraiment nul !!! On n’est loin des services que peut proposer un boucher, on leur demande de couper les escalopes en tranches fine. Arrivée à la maison on se rend compte que c’est vulgairement coupé en gros morceau, il n’écoute même pas le client et ne nous laisse même pas finir nos phrases qu’ils ont déjà tourné le dos. Obséder par faire du chiffre, ils en perdent la qualité !!!

Je suis vraiment déçu et dégoûtée de la boucherie kissi le Thillay je viens d'acheter de la viande et un poulet je lui ai fait confiance pour le choix du poulet il m'a choisi un poulet mais dans le sac j'ai même pas fait attention en arrivant chez moi de forte odeur sortant du sac j'ai sorti le poulet et voilà j'avais aucun doute c'est bien ce que je pensais j'ai fait l'erreur de pas regarder sur place et c'est un poulet blanc pas beldi. Je l'ai mis directement à la poubelle je veut pas envoyé ma famille a l'hôpital, Pourtant vous avait déjà eu un contrôle sanitaire avec une fermeture provisoire il faut s'en servir de leçon normalement plus jamais je remet mes pied chez vous

Franchement, très mauvaise expérience. J’ai commandé des poulets soi-disant fermiers, annoncés à près de 2 kg. On m’a confirmé l’info avant la commande, donc j’ai fait confiance. Au moment de les déballer, je découvre de petits poulets qui n’ont rien à voir avec des poulets fermiers de belle taille. Clairement, c’est du mensonge. Le prix ne correspond absolument pas à la qualité. Même les légumes sont vendus à des tarifs incroyablement élevés pour ce que c’est. Honnêtement, ça ne vaut pas le coup du tout. Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Très déçu. Mauvaise expérience .

Le service et l’expérience client à la Ferme Kissi méritent une véritable refonte. L’accueil sur place, bien que chaleureux, par un personnel particulièrement investi, souffre d’une organisation confuse. Les clients sont contraints d’enchaîner plusieurs files d’attente : d’abord pour la commande en boucherie, ensuite pour les plats de spécialités à consommer sur place, puis pour le passage en caisse et, enfin, pour l’installation à table. À aucun moment, il n’est clairement indiqué à l’entrée qu’il n’est possible d’effectuer qu’une seule de ces files selon le choix du client - ce qui crée frustration, désordre voire renoncement dans la commande. Le personnel, exemplaire et d’une grande courtoisie, fait de son mieux malgré une charge de travail importante. L’amélioration de l’accueil et du parcours client permettrait de valoriser leur professionnalisme et de fluidifier l’expérience sur place. Il serait également souhaitable de prévoir un dispositif adapté aux personnes âgées, handicapées ou accompagnées d’enfants en bas âge, souvent contraintes à de longues attentes debout. Concernant la qualité des produits, elle reste globalement satisfaisante. Les viandes et plats proposés sont bons, mais la gestion de leur conservation et la proximité du grill mériteraient d’être repensées afin de préserver pleinement leur fraîcheur et leur saveur. Je reviendrais en espérant pouvoir observer une amélioration dans l'organisation de votre service.